▲산청군은 6월 22일 군청 대회의실에서 전 부서 및 읍면 직원 200여 명을 대상으로 ‘2026년 직원 친절콘서트’를 개최했다고 23일 밝혔다. (사진=산청군)

이번 교육은 강연과 공연을 결합한 참여형 프로그램으로 구성됐다. 직원들의 스트레스 완화와 교육 몰입도를 높이기 위한 방식으로 진행됐다.

행사에서는 친절 강연과 상황극을 접목한 ‘힐링 공감 개그콘서트’를 통해 민원 응대 가이드라인을 실제 사례 중심으로 전달했다. 갈등 상황 대응 방식도 시청각 자료를 활용해 실무 중심으로 교육했다.

민원 소송 전문변호사와의 토크 형식 교육도 마련돼 특이 민원 대응에 대한 이해를 높였다. 퀴즈형 참여 프로그램과 CS 샌드아트 공연도 함께 진행됐다.

산청군 관계자는 “민원 응대 직원의 스트레스 관리와 소통 역량이 민원서비스 품질로 이어진다”며 “현장에서 활용 가능한 교육을 지속 추진하겠다”고 말했다. 이어 “군민이 체감하는 민원서비스 향상을 위해 노력하겠다”고 덧붙였다.

한편 산청군은 2025년 행정안전부 ‘국민행복민원실 신규 인증기관’으로 선정됐다. 민원 처리 체계, 직원 친절도, 민원실 환경 개선 등에서 평가를 받았다.

[저작권자ⓒ 프레스뉴스. 무단전재-재배포 금지]