이번 교육은 군민들의 행정기관에 대한 서비스 요구가 날로 높아지고 다양화되어감에 따라 공직자들의 민원응대 수준 향상을 위해 마련됐으며, 외부 전문 강사를 초빙해 “슬기로운 민원응대 노하우”라는 주제로 진행했다.

특히, 다양한 친절·불친절 사례를 함께 공유하고 민원 응대 요령 및 소통 노하우를 중심으로 진행해 실제 민원 응대 과정에서 교육에 대한 효과가 높을 것으로 기대된다.

강종만 군수는 “친절은 군민의 눈높이에 맞춰 소통하려는 마음에서 시작된다”며, “형식적인 친절에서 벗어나 민원인을 가족같이, 마음에서 우러나오는 진정한 친절을 실천해 친절을 생활화 할 수 있도록 노력해 달라”며 당부했다.

 

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