▲산청군은 지난 26일 군청 민원과에서 산청경찰서와 합동으로 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 29일 밝혔다. (사진=산청군)

이번 훈련은 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 위기 상황을 실제와 유사하게 재현해 진행됐다.

훈련은 민원 담당 공무원과 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고, 신속하고 체계적인 현장 대응 능력을 강화하는 데 중점을 두고 실시됐다.

산청군은 특이민원인 퇴거 및 출입 제한, 민원처리 담당자 전화 전수녹음, 전화·면담 1회 권장 시간 설정 등 민원 담당자 보호 제도를 운영하고 있다.

군 관계자는 “민원 담당 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

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