영어·일본어·중국어·베트남어·태국어 지원… 외국인 민원 편의 향상

▲ 무인민원발급기 외국어 지원 서비스 운영 모습

예산군은 지난 6월 30일부터 무인민원발급기에 외국어 지원 서비스를 도입해 운영중이라고 밝혔다.

이번 서비스는 외국인 주민과 다문화가족 등 다양한 계층의 민원 편의를 높이고 행정서비스 접근성을 강화하기 위해 마련됐다.

외국어 지원 서비스는 군청과 예산읍 행정복지센터 무인민원발급기에 우선 도입돼 시범 운영 중이며, △영어 △일본어△중국어 △베트남어 △태국어 등 5개 언어를 지원한다.

이용자는 무인민원발급기 첫 화면에서 원하는 언어를 선택하면 민원서류 발급 절차를 해당 언어로 안내받을 수 있어 한국어 사용이 익숙하지 않은 외국인도 더 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.

군은 시범 운영 결과를 바탕으로 외국어 지원 서비스를 다른 무인민원발급기까지 단계적으로 확대할 계획이다.

군 관계자는 “외국인 주민과 다문화가족이 더 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 무인민원발급기 외국어 지원 서비스를 도입했다”며 “앞으로도 군민과 외국인 모두가 만족할 수 있는 수요자 중심의 행정서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.

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