호출 방법부터 전화 이용까지 맞춤형 교육 진행

▲ ‘똑버스’ 이용 방법 교육 현장 모습

부천시는 지난 26일 오정노인복지관 스마트경로당 스튜디오에서 고강본동·고강1동 어르신들을 대상으로 수요응답형 버스 ‘똑버스’ 이용 방법 교육을 실시했다. 교육은 영상 시스템을 활용한 비대면 방식으로 진행됐다.

똑버스는 정해진 노선 없이 승객의 호출에 따라 운행하는 교통수단으로, 현재 고강본·고강1동 3대와 범박·옥길동 일대 4대 등 총 7대가 운행 중이다.

교육에서는 교통카드 이용 요금 체계와 수도권 환승 할인, AI 기반 운행 방식 등 기본 사항을 안내하고, 특히 길거리 호출과 지정 구역 외 승하차가 제한되는 점, 사전 호출 후 정해진 정류소에서 탑승해야 하는 이용 절차를 중점적으로 설명했다.

이어 ‘똑타’ 앱 설치와 회원가입, 교통카드 등록, 출발지와 도착지 입력 등 호출 전 과정을 어르신 눈높이에 맞춰 안내했다.

또한 스마트폰 사용이 어려운 어르신을 위해 전화 호출 서비스 이용방법도 함께 안내해 호응을 얻었으며, 참여자들은 콜센터를 통한 호출 방법을 익히며 이용 이해도를 높였다.

임황헌 부천시 교통국장은 “이번 교육이 어르신들의 이동 편의 향상에 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 디지털 교통 서비스 이용에 불편이 없도록 맞춤형 지원을 이어가겠다”고 말했다.

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