화면 가독성·사용자 이용 방법 개선해 시민 이용 편의 향상

▲ 과천시청

과천시는 시민들에게 신속하고 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 내구연한이 지난 무인민원발급기 2대를 최신 장비로 교체한다고 6일 밝혔다.

교체 대상은 정부과천청사(안내동 1층)와 과천행복어울림센터에 설치된 무인민원발급기다. 시는 노후 장비에서 발생할 수 있는 갑작스러운 고장을 예방하고 시민들이 불편 없이 민원 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위해 이번 교체를 추진한다.

새로 도입하는 무인민원발급기는 최신 운영체제를 적용해 민원서류 발급 처리 속도를 높이고, 화면 가독성과 사용자 조작 방법을 개선해 어르신과 정보 취약계층도 쉽게 이용할 수 있도록 설계됐다. 또한 보안 기능을 강화해 개인정보 보호 수준도 한층 높아질 것으로 기대된다.

무인민원발급기를 이용하면 주민등록등본과 초본, 가족관계증명서, 토지대장, 건축물대장 등 각종 민원 서류를 평일 근무시간 외에도 발급받을 수 있어 시민들의 시간적·경제적 부담을 줄이는 데 도움이 된다.

과천시 관계자는 “무인민원발급기는 시민들이 일상에서 자주 이용하는 생활 밀착형 행정서비스인 만큼 안정적인 운영이 중요하다”라며, “누구나 쉽고 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”라고 밝혔다.

한편, 과천시는 관내 무인민원발급기의 관리 상태와 운영 현황을 수시로 점검하고 있으며, 노후 장비를 단계적으로 교체해 민원 서비스의 품질을 지속적으로 높여 나갈 계획이다.

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