민원 응대 역량 강화·안전한 근무환경 조성으로 군민 만족도 제고

▲ 서천군, 공무원 특이민원 대응·친절 교육 실시

서천군은 지난 24일 군청 대회의실에서 소속 공무원 100여 명을 대상으로 민원 응대 역량 강화를 위한 ‘특이민원 대응법 및 친절 교육’을 실시했다.

이번 교육은 복잡하고 다양해지는 민원 유형에 효과적으로 대응하고, 군민에게 보다 만족도 높은 민원 행정 서비스를 제공하는 동시에 안전한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다.

교육은 외부 전문 강사를 초빙해 특이민원 대응법과 친절한 민원 응대 방법을 중심으로 진행됐다.

참석자들은 민원 응대의 기본 원칙을 익히고, 특이민원 유형별 대응 전략과 실제 사례를 살펴보며 다양한 민원 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 실무 역량을 높였다.

유승광 서천군수는 “친절한 민원 서비스는 군민 만족의 출발점이며, 안전한 근무환경이 뒷받침될 때 더욱 질 높은 행정 서비스를 제공할 수 있다”며 “서로 존중하고 배려하는 민원 문화가 정착돼 군민과 공무원 모두가 만족할 수 있는 행정 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 서천군은 앞으로도 공무원의 민원 응대 역량을 강화하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위한 다양한 교육과 프로그램을 지속적으로 운영할 계획이다.

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