- KB국민은행-티냅스, '금융상담 에이전트'의 '실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템 구축' 사례로 최우수 기업 선정
- 'KB 오픈이노베이션 프로그램', 스타트업에게 KB금융 계열사와의 실증(PoC) 기회 제공

▲지난 24일, 서울 마포구에서 디캠프·한국핀테크지원센터 공동 주최로 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 이억원 금융위원장, 티냅스 강민승 대표, KB국민은행 관계자가 기념촬영을 하고 있다.(사진=KB국민그룹)

[프레스뉴스] 류현주 기자= KB금융그룹(회장 양종희)이 지난 24일, 서울 마포구에서 디캠프·한국핀테크지원센터 공동 주최로 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 KB국민은행(은행장 이환주)과 티냅스(대표 강민승)의 협력 사례를 선보이며, 최우수 협업 기업에게 수여되는 금융위원장상을 수상했다.

이번 행사는 스타트업과 금융기관의 실질적인 협력 사례를 창출하고, 투자 유치와 사업 확장의 기회를 모색하는 교류의 장을 마련하고자 개최됐다. 총 44건의 사례 중 사전심사를 통해 선정된 5개 스타트업과 각 금융기관 담당자는 함께 무대에 올라 문제 해결 과정, 사업 성과, 협력 방안 등을 발표했다.

이날 KB국민은행과 티냅스는 '금융상담 에이전트'의 신뢰도 확보를 위한 '실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템 구축' 사례를 통해 협력 성과의 우수성을 인정받으며, 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다.

양사는 올해 KB금융의 대표 스타트업 협력 프로그램인 'KB 오픈이노베이션 프로그램'에 참여하여 '금융상담 에이전트'의 금융 특화 실시간 답변 평가 모델 설계, RAG 기반 답변 신뢰성 검증 기술 도입 등을 위한 공동 사업 과제를 수행해 왔다.

'KB 오픈이노베이션 프로그램'은 스타트업이 실제 사업 현장에서 혁신 기술을 검증·적용할 수 있도록 KB금융 계열사와의 실증(PoC) 기회를 제공하여, 혁신 창업 생태계의 성장을 지원하고 금융회사와 스타트업의 동반성장을 도모하는 스타트업 육성 프로그램이다. 선정된 스타트업에게는 1천만원의 PoC 지원금과 강남 HUB(위워크 신논현점) 내 전용 프로젝트 룸이 제공되며, KB금융 주요 계열사와의 실질적인 협업 기회가 주어진다.

KB국민은행은 기업여신 상담 영역에서 우선 진행한 실증 결과, AI가 사실과 다른 정보를 생성하는 '환각(Hallucination)' 현상을 90% 이상 사전 차단하여 오답 위험을 크게 줄이며, 생성형 AI 기반 금융상담 서비스의 안정성과 신뢰도를 한층 높이는 성과를 거뒀다. 이번 실증 결과를 바탕으로 향후 수신, 퇴직연금 등 영업 현장의 업무 상담 주요 영역으로 '실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템'을 확대 적용할 계획이다.

KB금융 관계자는 “KB국민은행과 티냅스의 이번 수상은 스타트업의 혁신 기술과 금융회사의 전문성을 결합해 금융 현장의 과제를 해결하고 새로운 고객 가치 창출을 위한 기반을 마련했다는 점에서 큰 의미가 있다”며, “앞으로도 KB금융은 우수 스타트업의 성장을 지원하고, 혁신 기업의 기술이 금융산업 전반의 경쟁력 향상으로 이어질 수 있도록 생산적 금융의 역할을 충실히 수행할 것”이라고 말했다.

 

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