▲지난 22일 통합사례관리 담당자를 대상으로 역량강화 교육을 하고 있다.(사진=시흥시)

[프레스뉴스] 장현준 기자= 시흥시(시장 임병택)는 하반기 정기인사에 따른 통합사례관리 업무 공백을 최소화하고 신규 및 전보 담당자의 실무 역량을 강화하기 위해 지난 22일 연성동 행정복지센터 회의실에서 ‘2026년 하반기 통합사례관리 역량강화 교육’을 실시했다.

이번 교육에는 관내 20개 동 신규 및 전보 통합사례관리 담당자 41명이 참석했다.

통합사례관리는 복합적인 위기가구를 발굴하고 보건·복지 서비스를 연계하는 핵심 업무로, 담당자의 전문성이 시민이 체감하는 복지서비스의 질과 직결된다.

이번 교육은 신규 사례관리 담당자의 신속한 현장 적응을 지원하고 실질적인 업무 수행 능력을 높이기 위해 마련됐다. 특히 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 실무 중심의 교육으로 구성해 실효성을 높였다.

교육은 총 3차시에 걸쳐 ▲통합사례관리의 개념과 이해 ▲사례관리 기록지 작성법(사례 기반 실습) ▲사회보장정보시스템인 ‘행복e음’ 시스템 입력 방법 등을 주요 내용으로 다뤘다. 아울러 실제 사례를 활용한 기록지 작성 실습과 최근 사례관리 매뉴얼 변경 사항을 반영한 강의를 병행해 현장 적용 능력을 높였다.

이번 교육에는 동 행정복지센터 임기제 공무원들이 강사로 참여해 현장 경험을 바탕으로 사례관리 기법을 공유했으며, 실습 위주의 교육을 통해 참여자들의 이해도를 높였다.

심윤식 시흥시 복지국장은 “통합사례관리는 대상자의 복합적인 욕구를 종합적으로 파악하고 맞춤형 서비스를 연계하는 전문성이 필요한 업무”라며 “이번 교육이 신규 및 전보 담당자들이 사례관리 전반에 대한 이해를 높이고 현장에서 안정적으로 업무를 수행하는 데 도움이 되길 바란다”라고 말했다.

이어 “앞으로도 지속적인 역량강화 교육을 통해 사례관리 전문성을 높이고 시민들에게 더 촘촘하고 안정적인 복지서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

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