주민 중심 현장 대응.지급처 병목현상 방지, 찾아가 직접 지급도

완주군청

1주일 만에 전 주민의 90%가 긴급재난지원금을 수령한 완주군의 속전속결 지급 3대 비법이 타 지자체들의 벤치마킹 대상으로 떠올랐다.

완주군의 신속대응 비결은 향후 타 지자체 지원 방식에도 직·간접적인 영향을 줄 새로운 모델로 자리할 것으로 보인다.

전북 완주군은 코로나19로 어려움에 처한 4만2,100세대 9만1,900여명을 대상으로 1인당 5만원, 4인 가족 기준 20만원어치의 지역상품권을 지난 20일부터 지급, 1주일 만에 지급률 90.3%를 달성하는 기염을 토했다.

운주면의 경우 주민 1,900여명의 무려 95.3%가 긴급재난지원금을 1주일 안에 수령해 큰 관심을 보였다.

신청과 지급기간이 오는 5월 29일임을 감안할 때 초기 1주일 실적만 놓고 보면 주민들의 폭발적인 관심 속에 신속집행의 당초 취지를 완벽하게 살렸다는 호평이다.

다른 지자체가 깜짝 놀랄 정도로 신속하게 긴급재난지원금을 지급한 완주군의 비결은 철저한 사전공지와 대폭적인 절차 간소화 주민 중심의 현장 대응 등 3가지가 손꼽히고 있다.

우선, 완주군은 ‘긴급하게’ 지원하는 예산인 만큼 초기 혼란을 줄이는 게 관건이라고 보고 현장 투입 직원을 대상으로 여러 차례 회의를 거쳤고 민원 최소화를 위한 시뮬레이션도 돌렸다.

그 결과 개인별 명부확인과 서명 배부일지 작성 상품권 배부 민원인 응대 등 ‘4인 1조 근무’라는 최적안을 도출해냈다.

완주군은 또 사전에 아파트 안내방송을 하고 플래카드 공지, 이장 등 현업부서 활용 집중홍보에 나서 주민들의 관심을 극대화하는 한편 현장의 혼란은 최소화했다는 평이다.

둘째, 서류와 절차 간소화도 신속집행에 큰 도움이 됐다.

완주군은 세대주 수령을 원칙으로 신분증만 확인한 후 서명과 함께 재난지원금을 지급했고 세대원에 대해선 위임장과 개인별 명부를 확인한 후 지급하는 등 최대한 절차와 서류를 간소화해 박수를 받았다.

주민들이 “이렇게 간편한 줄 몰랐다”고 현장에서 반색한 이유이다.

셋째, 주민 중심의 현장 대응은 신속집행의 하이라이트라 할 수 있다.

완주군은 일시적인 관심도 제고 차원에서 1주일간의 집중지급 기간을 운영했고 주중에 수령할 수 없는 주민을 위한 주말 지급처도 가동했다.

지급처는 13개 읍면 인구비중에 따라 1~4개씩 차등해 병목현상이 없도록 노력했다.

소규모 마을에는 이장 등이 직접 찾아가는 등 철저히 주민 중심 지급에 나섰다.

완주군의 철저한 준비와 절차 간소화, 현장 대응형 시스템이 작동하며 마치 걸어가면서 상품권을 받는 ‘워킹 스루 지급’이 가능해졌고 단지 1주일 만에 지급률 90%의 신속집행 신화를 만들어냈다는 분석이다.

완주군의 신속지급 시스템은 주민들의 호평을 받았고 타 지자체들이 지급방식 등 비법을 물어오는 등 벤치마킹 대상이 되고 있다.

완주군 한 관계자는 “정상적인 업무를 못 볼 정도로 여로 곳에서 문의 전화가 오고 있다”며 “재난지원금의 핵심은 신속한 지원인 만큼 사전준비 강화와 절차 간소화, 주민 위주 현장 대응 등 3가지 외에 비법은 없는 것 같다”고 말했다.

박성일 완주군수는 “재난지원금 지급으로 지역경제에 작게나마 활력이 돌길 바라고 이번 기회에 완주 지역화폐 으뜸상품권 홍보도 톡톡히 했다”고 말했다.

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