변경된 민원서식·담당부서 등 현행화… 정확하고 신뢰도 높은 정보 제공

▲ 보은군, 182종 민원편람 정비 완료… 민원서비스 편의 높여

충북 보은군은 민원인에게 정확한 최신 정보를 제공하고 행정업무의 효율성을 높이기 위해 군에서 처리하는 182종의 민원편람을 점검·정비했다고 밝혔다.

민원편람은 민원의 종류를 비롯해 처리 절차, 구비서류, 처리 기간, 담당부서, 관련 서식과 작성 방법 등 민원 처리에 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리한 안내자료다.

이번 정비에는 △재무과 지방세 감면신청 서식 변경 △행정과 정보통신공사 사용전검사 등 민원서식과 작성 예시 현행화 △주민복지과 숙박형 등 청소년수련활동 계획 신고 서식 변경 △스마트농업과 농어촌민박사업 변경신고 등 담당팀 변경 사항이 반영됐다.

특히 단순한 오류 점검을 넘어 실제 민원 처리 과정에서 활용되는 서식과 담당부서 등의 변경 사항을 빠짐없이 반영하는 데 중점을 뒀다. 아울러 군청 민원실에 비치된 편람을 전면 교체해 민원인이 필요한 정보를 더욱 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 했다.

군은 민원편람의 정확성과 신뢰성을 유지하기 위해 분기마다 정기 점검을 실시하고, 변경된 법령과 서식, 담당업무 등을 지속해서 현행화할 계획이다.

방태석 민원과장은 “민원편람은 민원인이 행정서비스를 이용하는 데 필요한 정보를 확인할 수 있는 중요한 안내자료”라며 “앞으로도 분기별 점검을 통해 변경 사항을 신속히 반영하고 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 민원편람을 만들어 나가겠다”고 말했다.

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