군수님과 함께하는 현장 민원 소통과 주민등록 담당 직무능력

▲ 봉화군, 민원담당공무원 간담회 개최

봉화군은 지난 28일 군청 소회의실에서 읍·면 공무원을 대상으로 민원담당공무원 간담회를 개최했다.

이번 간담회는 최일선 현장에서 군민들과 마주하며 고생하는 민원 담당 직원들을 격려하고, 현장 소통을 통해 업무상 애로사항을 군수님과 함께 나누는 자리로 마련했으며 또한 주민등록·인감 담당자들의 직무능력 함양을 위한 업무 교육도 함께 진행했다.

간담회에 참석한 직원들은 현장 근무 중 겪었던 고충 사례와 감정노동에 따른 스트레스 해소 방안, 업무 효율성을 높이기 위한 다양한 건의가 이어졌고, 악성 민원으로 인한 심리적·행정적 어려움에 대해 현실적인 개선 방안에 대해 논의했다.

그리고 이어서 민원행정 실무교육으로 ▲새롭게 달라지는 민원 제도에 대한 안내 ▲본인서명사실확인제도 활성화를 위한 적극 활용 방법 ▲모바일 주민등록증 발급 홍보 ▲ 주민등록 사실조사 중 방문조사 대한 방법 등을 교육했다.

최기영 봉화군수는 “군민과 행정을 잇는 최일선 현장에서 묵묵히 애써주는 직원들의 목소리를 들을 수 있어 뜻깊게 생각하며, 제기된 애로사항은 근무 여건 개선에 적극 반영하겠다”이어“앞으로도 책임감을 가지고 군민에게 더욱 신뢰받는 맞춤형 민원행정 민원서비스 향상에 힘써달라”고 당부했다.

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