민원 담당자 대상 '2026년 민원 역량강화 교육' 실시

▲ 제주도교육청

제주특별자치도교육청은 8월 5일 제주교육박물관 뮤지엄극장에서 각급학교 및 기관 민원 업무 담당자를 대상으로 민원서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 민원 역량강화 교육’을 실시한다.

이번 교육은 민원 담당자의 전문성과 공감·소통 중심의 민원 응대 역량을 높여 도민과 교육가족이 더욱 만족하는 교육행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 실무 역량을 강화하고, 신뢰받는 민원서비스 문화를 조성하는 데 중점을 둔다.

교육은 혜움앤인 양혜숙 대표가 ‘공감에서 해결까지, 소통 솔루션’을 주제로 상황별 민원 응대 방법과 효과적인 소통 전략을 강의한다. 이어 도교육청 담당 부서에서는 정보공개 제도와 행정정보 공동이용 제도를 안내하고 원문공개와 행정정보 공동이용 활성화 방안 등을 공유할 예정이다.

도교육청 관계자는 “민원은 교육행정의 첫인상이자 도민과 교육가족을 만나는 중요한 접점”이라며 “앞으로도 민원 담당자의 전문성과 소통 역량을 지속적으로 높여 더욱 신뢰받는 교육행정 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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