온·오프라인 창구 통해 구민 의견 듣고 체감도 높은 행정서비스 추진

▲ 소통문자 홍보배너

금천구는 민선9기를 맞아 구민과의 소통을 강화하기 위해 기존 ‘구청장 직통문자’를 ‘구청장 소통문자’로 변경해 운영한다고 밝혔다.

구청장 소통문자는 구민 누구나 생활 속 불편사항이나 정책 제안, 구정에 대한 의견을 문자로 전달할 수 있는 창구다. 구는 구민의 목소리를 가까이에서 듣고 현장에서 나온 의견을 구정에 반영하기 위해 명칭을 바꿨다. 접수된 의견을 바탕으로 구민과 함께 해결 방안을 찾아갈 계획이다.

금천구에 거주하거나 생업에 종사하는 등 금천구와 관련된 사람이라면 누구나 이용할 수 있다. 접수된 내용은 원칙적으로 문자로 답변하며, 민원인이 요청하면 서신 등 다른 방법으로도 답변받을 수 있다.

문자번호에는 민선9기의 ‘09’와 빠른 처리를 뜻하는 ‘82’를 담았다. 구민들이 번호를 쉽게 기억하고 이용할 수 있도록 의미를 더했다.

문자 내용과 첨부파일에 포함된 개인정보는 비공개를 원칙으로 한다. 구정과 무관한 비방·명예훼손, 상업적 광고, 같은 안건을 반복적으로 보내는 경우에는 사전 안내 없이 내용을 삭제하거나 변경할 수 있다.

최기찬 금천구청장은 “구민의 의견을 가까이에서 듣고 함께 해결해 나가는 것이 중요하다”며 “생활 속 불편사항이나 구정에 대한 의견이 있다면 구청장 소통문자를 통해 편하게 전해주시길 바란다”고 말했다.

한편, 금천구는 다양한 온·오프라인 창구를 통해 구민 의견을 듣고 있으며, 접수된 의견을 구정에 반영해 주민이 체감할 수 있는 행정서비스를 추진할 계획이다.

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